AVISO LEGAL
Y CONDICIONES DE CONTRATACION

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el proceso de compra de productos así como el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.truefeelsco.com (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

INVERSIONES EL MEDALLON, S.L. es una sociedad mercantil con domicilio social en calle José Penalva 9, 03390 Benejuzar (Alicante), debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 1791, Folio 178, Hoja A-31759 y provista de N.I.F B53002465 (“TRUE FEELS”). El Usuario puede ponerse en contacto con TRUE FEELS enviando una comunicación a través del correo electrónico: info@truefeelsco.com

2. ACEPTACIÓN

El acceso al Sitio Web, su uso o la compra de cualquier producto o contratación de servicios por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por TRUE FEELS.

El acceso y uso de los productos y servicios ofertados en el Sitio Web está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

TRUE FEELS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, en cuyo caso producirán efectos y serán aplicables a todos los Usuarios del Sitio Web.

En caso de que se produjera un incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso, TRUE FEELS lo notificará al Usuario para que corrija dicha situación y caso contrario TRUE FEELS se reservará el derecho de cancelar, suspender, con carácter temporal o permanente, la cuenta de Usuario.

TRUE FEELS se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios ofrecidos a cualquier persona física en cualquier momento.

3. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan el uso del Sitio Web así como las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los Usuarios por parte de TRUE FEELS en el Sitio Web (los “Productos”).

4. COMPRA DE PRODUCTOS

Cómo comprar Productos

Para realizar la compra de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y Política de Privacidad y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, TRUE FEELS enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden de Pedido”). Posteriormente, una vez tramitada la orden del Pedido, TRUE FEELS enviará al Usuario un correo electrónico confirmándole el envío del Producto (la “Confirmación de Envío”). El contrato entre el Usuario y TRUE FEELS quedará finalmente formalizado una vez que TRUE FEELS envíe al Usuario la Confirmación de la orden de Pedido. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.

Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de la Orden de Pedido, TRUE FEELS no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, TRUE FEELS podrá:

  • Ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/u
  • Ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
  • Negativa a tramitar un Pedido

Aunque TRUE FEELS hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de Orden de Pedido, por lo que TRUE FEELS se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

TRUE FEELS se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no.

Garantía de los Productos

Todos los Productos frescos tendrán indicada una fecha de caducidad del mismo. Aquellos Productos no perecederos y no consumibles cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • Se ajusten a la descripción realizada por TRUE FEELS y posean las cualidades del Producto que TRUE FEELS haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de TRUE FEELS, siempre que TRUE FEELS haya admitido que el Producto es apto para dicho uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, TRUE FEELS procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.

TRUE FEELS no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a TRUE FEELS.

TRUE FEELS pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.

Entrega de los Productos

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre laborables de acuerdo al calendario oficial de la Comunidad Valenciana (España), excluyendo fines de semana y festivos, a contar desde el día de la compra.

TRUE FEELS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque TRUE FEELS intenta ajustarse a ellos.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen.

Se intentará que el envío del Pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que TRUE FEELS no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a TRUE FEELS los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

TRUE FEELS no será responsable de las demoras en el ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que TRUE FEELS intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que TRUE FEELS descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si TRUE FEELS no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

TRUE FEELS no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que TRUE FEELS ya haya enviado la Confirmación de Envío.

Forma de pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de . Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que TRUE FEELS envíe la Confirmación de la orden de Pedido al Usuario.

  1. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

Chargeback

En el caso de que se produzca un supuesto de chargeback o contracargo, en ningún caso TRUE FEELS asumirá el coste derivado de dicha devolución. En virtud de lo anterior, el Usuario manifiesta que asumirá dicho coste o penalización.

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS

Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).

Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, TRUE FEELS reembolsará al Usuario el importe del Producto. En caso de optar por el cambio del producto por otro de nuestro catálogo, esta operación no tendrá cargo para el usuario cuando se trate de envíos dentro de la Península Ibérica. Si se opta por la devolución, los cargos del envío de retorno correrán a cargo del usuario y este tiene la libertad de contratar el servicio que considere.

Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.

Devolución de productos frescos perecederos o desprecintados:

Según lo establecido en el artículo 103 c) y d) del Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá devolver ejercitar su derecho de desistimiento para aquellos Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Asimismo, tampoco podrá ejercitarse tal derecho para en el caso de Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Aquellos Productos no perecederos podrán devolverse por lo que una vez recibido el Pedido devuelto, TRUE FEELS comunicará al cliente por correo electrónico o vía móvil la aceptación del mismo, una vez hecho esto, le reintegraremos el importe del pedido, excluyendo así mismo los gastos de envío que se pudiesen originar del mismo.

Este abono se realizará por el mismo canal de compra que haya utilizado el comprador.

TRUE FEELS no aceptará la devolución de productos alimenticios que se encuentren abiertos o fuera de su envase.

Devolución o sustitución de Productos defectuosos

En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con TRUE FEELS de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@truefeelsco.com facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.

El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a un mensajero que TRUE FEELS enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, TRUE FEELS enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.

En el caso de que proceda la devolución o sustitución, TRUE FEELS reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto incluidos los gastos de envío. Si el Usuario ha optado por la sustitución, TRUE FEELS correrá con todos los gastos de envío del Producto.

Para proceder a la sustitución del producto, el usuario deberá ponerse en contacto con TRUE FEELS a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@truefeelsco.com facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto y su número de pedido web.

Disposiciones comunes a las devoluciones

El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:

(i) El Usuario deberá previamente ponerse en contacto con TRUE FEELS enviando un correo electrónico a la dirección de contacto info@truefeelsco.com

(ii) El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;

(iii) El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. TRUE FEELS no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión; y

(iv) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.

6. USO DEL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de TRUE FEELS o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de TRUE FEELS o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de TRUE FEELS en el Sitio Web.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

Estos derechos pertenecen exclusivamente a TRUE FEELS o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido del Sitio Web y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos, a excepción de los contenidos proporcionados por ellos, en su caso, que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de su titular. La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico info@truefeelsco.com. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de TRUE FEELS sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.

No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a TRUE FEELS, y muy en concreto, el denominativo “TRUE FEELS” o “TRUE FEELSCO” sin autorización previa y por escrito de TRUE FEELS.

TRUE FEELS se reserva expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o titularidad no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

8. LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y por ende en los Servicios ofrecidos a través de los mismos.

Informamos, asimismo, al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

Asimismo, TRUE FEELS podrá eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surtan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a TRUE FEELS que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.

A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto: info@truefeelsco.com

9. USOS PROHIBIDOS Y RESPONSABILIDADES

El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para:

  • Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros;
  • Falsedad en las operaciones;
  • Falsificación de datos;
  • Cualquier conducta que suponga un acto fraudulento; y
  • El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a TRUE FEELS así como al funcionamiento y/o desarrollo del Sitio Web.

En ningún caso TRUE FEELS será responsable de:

  • Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos.
  • Los daños que pudieran sufrir los Usuarios cuando un uso inadecuado del Sitio Web, y en modo alguno de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones.
  • La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia.
  • De las informaciones que indique otra fuente ni de las contenidas en otras webs mediante hipervínculo desde el Sitio Web.
  • De las posibles discrepancias que, con carácter transitorio, pudieran surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en el Sitio Web.
  • Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio Web o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

TRUE FEELS actúa como prestador de servicios por lo que sus responsabilidades no excederán de sus funciones.

10. ENLACES A TERCEROS

TRUE FEELS no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, TRUE FEELS no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a TRUE FEELS a través del correo electrónico: info@truefeelsco.com

11. PROTECCIÓN DE DATOS

En virtud de lo establecido por la normativa aplicable en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados por TRUE FEELS según lo dispuesto en la Política de privacidad del Sitio Web, alojada en la URL: https://www.truefeelsco.com/politica-de-privacidad

12. POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies únicamente con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.

No obstante, el Usuario tiene la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos por ello al Usuario de que, siempre que preste su consentimiento a tal efecto, utilizaremos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación a través del Sitio web. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies

13. MODIFICACIONES

TRUE FEELS se reserva el derecho de revisar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento por razones legales, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por TRUE FEELS o por decisiones estratégicas. En dicho caso, se publicarán los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que estos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web. La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

14. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que TRUE FEELS envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones TRUE FEELS sean electrónicas. TRUE FEELS se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que TRUE FEELS le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los servicios ofrecidos, el Usuario podrá ponerse en contacto con TRUE FEELS enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@truefeelsco.com

15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/